◆お問い合わせの前に…

◉よくある質問と回答

Q.入力画面から進めず、応募できません。

A.入力フォームにエラーが出ている場合は、入力内容を再度ご確認ください。

Q.正しく入力しているのに、メールアドレスがエラーになります。

A.「.」と「,」を間違って入力している、アドレスの途中に空白が入っている、文字が全角になっている、等の理由でエラーが出ることがあります。

Q.応募した内容を確認したいです。

A.申し訳ございません。ご応募内容についてお応えすることはできません。

Q.応募の際に情報を間違ってしまいました。変更できますか？

A.ご応募後の変更はできません。間違いのないようご注意下さい。

Q.応募完了後にメールが送られてきません。

A.申し訳ございません。応募が完了した際に受付完了のメールは送信しておりません。

Q.応募をしましたがキャンセルをしたいです。

A.恐れ入りますが、一度応募されたキャンペーンの取り消しはできません。応募前にご確認をお願いいたします。

Q.当選・落選の連絡が来ません。結果を教えて下さい。

A.本キャンペーンは当選者の方へのみ、メールの送信をもって発表と代えさせていただきます。
落選された場合の連絡はしておらず、結果についてお答えすることはできません。ご了承下さい。

Q.チケットの種別はなんですか？

A.キャンペーンページの応募詳細をご覧ください。

Q.チケットが当選しました。イベントの詳細を教えて下さい。

A.主催者によって参加の条件があります。公式サイトをご確認の上ご参加ください。

Q.チケットが当選しました。席は選べますか？

A.席はお選びいただけません。

Q.チケットが当選しました。子どもを連れて行ってもいいですか？

A.主催者によって参加の年齢の条件があります。公式サイトをご確認の上ご参加ください。

Q.持ち込み制限はありますか？

A.公式サイトをご確認の上ご参加ください。

Q.一緒に行く人が急にいけなくなりました。一人での参加でも良いですか？

A.はい、お一人様での参加でも問題ございません。

Q.ペアチケットが当選しました。同行者のみの参加も可能ですか？

A.申し訳ございません。当選者さま本人の同行が必要となります。ご了承下さい。

Q.同行者が遅れて参加します。チケットの引き換えは同行者だけでできますか？

A.申し訳ございません。チケットのお引き換えには、当選者ご本人様のご同行が必要となります。ご了承ください。

Q.チケットプレゼントはいつ届きますか？

A. 当選者の方には、応募時にいただいたメールアドレスへ約2週間ほどでお送りいたします。
なお、落選された場合は通知をしておりません。
※事務局からのメールが受信できるようmw.entm.auone.jpをドメイン設定されるようお願いいたします。
※メールの容量がいっぱいになっていると受信ができないことがあります。空き容量の確保をお願いします。
※メールアドレス不明、容量制限、ドメイン設定などの理由で当選通知が届かない場合は、当選を無効とさせていただきます。 ※チケットの引き換えについてはこちら

Q.いつまでPontaパス会員の必要がありますか？

A.チケットのお引渡しの際に、本人確認とPontaパス会員であることを確認させていただきます。
それまではPontaパス会員の継続が必要になります。