◆お問い合わせの前に…

◉よくある質問と回答

Q.入力画面から進めず、応募できません。

A.入力フォームにエラーが出ている場合は、入力内容を再度ご確認ください。

Q.正しく入力しているのに、メールアドレスがエラーになります。

A.「.」と「,」を間違って入力している、アドレスの途中に空白が入っている、文字が全角になっている、等の理由でエラーが出ることがあります。

Q.応募した内容を確認したいです。

A.申し訳ございません。ご応募内容についてお応えすることはできません。

Q.応募の際に情報を間違ってしまいました。変更できますか？

A.ご応募後の変更はできません。間違いのないようご注意下さい。

Q.応募完了後にメールが送られてきません。

A.申し訳ございません。応募が完了した際に受付完了のメールは送信しておりません。

Q.応募をしましたがキャンセルをしたいです。

A.恐れ入りますが、一度応募されたキャンペーンの取り消しはできません。応募前にご確認をお願いいたします。

Q.当選・落選の連絡が来ません。結果を教えて下さい。

A.本キャンペーンは当選者の方へのみ、発送をもって発表と代えさせていただきます。
落選された場合の連絡はしておらず、結果についてお答えすることはできません。ご了承下さい。

Q.当選しました。イベントの詳細を教えて下さい。

A.詳しくは公式サイトをご確認ください。

Q.座席は選べますか？

A.お引換時に選択が可能です。ただし、先着順になりますのでご希望の席がある場合はお早めにお引き換えください。
また、満席の場合は、ご希望の回をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.チケットの引き換えはいつできますか。

A.ご鑑賞日2日前の劇場オープン時間より引き換えが可能です。
また、座席指定券への引換後は上映回の変更はできません。ご注意ください。

Q.子どもを連れて行ってもいいですか？

A.対象年齢は7歳以上となっております。あらかじめご了承ください。

Q.持ち込み制限はありますか？

A.公式サイトをご確認の上ご参加ください。

Q.引換券はいつ届きますか？

A. 当選者の方には、応募時にご入力いただいたご住所へ簡易書留にてお送りいたします。
なお、落選された場合は通知をしておりません。
※あて所に尋ねあたりなしとなった場合：当選は発送をもって代えさせていただくため当選無効といたします。
※発送先で長期不在となった場合：当選は発送をもって代えさせていただくため当選無効といたします。
※座席指定券への引き換え方法についてはこちら

Q.引換券を紛失してしまいました。再発行はできますか？

A.申し訳ございません。引換券の紛失・盗難等による再発行はいたしかねます。

Q.引換券を人に譲っても良いですか？

A.引換券の譲渡・転売（インターネットオークション等を含む）は固くお断りいたします。

Q.座席指定券への引き換えはウェブサイトでできますか？

A.お引き換えは劇場窓口のみとなっており、ウェブサイトでの受付はできません。