◆お問い合わせの前に…

◉よくある質問と回答

Q.入力画面から進めず、応募できません。

A.入力フォームにエラーが出ている場合は、入力内容を再度ご確認ください。

Q.正しく入力しているのに、メールアドレスがエラーになります。

A.「.」と「,」を間違って入力している、アドレスの途中に空白が入っている、文字が全角になっている、等の理由でエラーが出ることがあります。

Q.応募した内容を確認したいです。

A.申し訳ございません。ご応募内容についてお応えすることはできません。

Q.応募の際に情報を間違ってしまいました。変更できますか？

A.ご応募後の変更はできません。間違いのないようご注意下さい。

Q.応募完了後にメールが送られてきません。

A.申し訳ございません。応募が完了した際に受付完了のメールは送信しておりません。

Q.応募をしましたがキャンセルをしたいです。

A.恐れ入りますが、一度応募されたキャンペーンの取り消しはできません。応募前にご確認をお願いいたします。

Q.当選・落選の連絡が来ません。結果を教えて下さい。

A.本キャンペーンは当選者の方へのみ、メールの送信をもって発表と代えさせていただきます。
落選された場合の連絡はしておらず、結果についてお答えすることはできません。ご了承下さい。

Q.チケットの種別はなんですか？

A.キャンペーンページの応募詳細をご覧ください。

Q.チケットが当選しました。席は選べますか？

A.席はお選びいただけません。

Q.チケットが当選しました。子どもを連れて行ってもいいですか？

A.応募条件は18歳以上のPontaパス（有料）会員様であり、同伴者様は何歳であってもご入場いただけません。

Q.受付時に必要なものは何ですか？

A.試写会当日、会場内の指定受付にてチケットをお引き換えいただきます。
チケット引き換え時に、本人確認をさせていただきます。
必ず次の2点をご用意のうえお越しください。

① 当選メール
② ご本人であることを証明できる写真付公的身分証明書

※ご本人確認が出来ない場合、ご入場ができかねますのでご注意ください。
※写真付公的身分証明書をお持ちでない場合は、次のうち2点をご持参ください。（コピー不可）
住民票、戸籍謄本、戸籍抄本、印鑑登録証明書、年金手帳、保険証